COMP-AR COMIMPEX Blog

Nu demult am intalnit inca o perla in domeniul service-ului IT. Cand spun perla nu ma refer la vreo bijuterie, ci la ceva asemanator “perlelor” scrise de elevi in fiecare an la BAC, atat ca in cazul nostru sunt “perlele clientilor”.

Sistemul era nefunctional. Odata ajuns pe mainile noastre, am inceput diagnosticarea. Primul cercetat era si defect – sursa, bineinteles. Mai departe insa – si aici perla – cercetand interiorul carcasei, am observat un mariaj nepotrivit. Cineva cuplase cablul de alimentare al dispozitivului de citire a dischetelor (floppy disk drive), cu ce? Cu ce i s-a parut ca se potriveste mai bine – cu pinii de alimentare a coolerului de pe placa video.

Eu cu cine ma cuplez?

 Va dati seama ca un astfel de mariaj se lasa cu scantei – cablul trimite electricitate, pinii respectivi de asemenea dau energie - bine nu poate fi. In fine, am schimbat sursa, am facut actele de divort intre placa grafica si alimentarea de la floppy si totul functioneaza corespunzator. Ah, da! Si am instruit clientul cu privire la cabluri si mufe: doar pentru ca pare ca se potrivesc, nu inseamna ca au fost facuti unul pentru celalalt!

Computer afectat de trasnet

Furtunile si vremea mai putin buna din ultima perioada s-au lasat, cum se lasa de obicei, cu victime in randul aparatelor electrice si electronice. Asa se face ca azi dimineata, la prima ora, am primit un calculator care, in urma unei astfel de furtuni, nu mai afiseaza semnal video. Clientul stia una si buna: “S-a ars!”. Din fericire, la nici jumatate de ora dupa iesirea din service, clientul a primit un telefon cu o veste buna din partea noastra: calculatorul functiona, si se putea intoarce dupa el. Intr-adevar, placa video fusese afectata si nu mai este folosibila, dar ceea ce clientul nu stia este ca sistemul sau avea, pe langa placa video dedicata, si un chip video integrat in placa de baza (onboard). Performantele video evident ca nu mai sunt aceleasi, dar cum clientul foloseste computerul strict pentru aplicatii office, a fost mai mult decat bucuros sa-l primeasca sanatos din mainile noastre dupa mai putin de o ora de la predare.
Subiect: calculator AMD, placa video Galaxy 7200GS
Simptome: nu afiseaza semnal video
Rezolvare: utilizare placa video onboard
Caz rezolvat cu succes!

Oricat ne-am bucura sa va oferim service de calitate pentru calculatoarele voastre, nu putem sa nu trecem in revista cateva sfaturi privitoare la prevenirea defectiunilor cauzate de descarcarile electrice. In curand!

In general driverele ne dau solutia la o gramada de probleme, si ne scot din tot felul de incurcaturi. De cate ori n-ai transpirat speriat atunci cand a aparut o problema la computerul tau, dar ai rasuflat usurat cand totul s-a rezolvat prin gasirea driverului potrivit, sau printr-un update la driver pentru o componenta anume. Driverele sunt viata componentelor PC.
Dar cum nu se poate sa nu existe si exceptiile in care sa observam exact opusul, am intalnit si un caz mai ciudat. Un cetatean privitor la monitor a adus calculatorul care nu mai pornea, la service. Meticulosi ca niste medici ce suntem, preluam sistemul cu grija si trecem la pus diagnostice. Sursa de alimentare e sanatoasa, in schimb una din placutele de memorie, ba. Mai departe! Placa video. Testata separat, intr-un sistem de-al nostru, functioneaza, dar numai pana in momentul in care se instaleaza driverele specifice. Odata acestea activate, ecranul se intuneca pierzand semnalul video. Deja se contureaza un diagnostic, dar pentru a fi siguri, incercam computerul clientului cu alta placa video. Succes! Sistemul porneste, monitorul invie si radiaza in lumina si culori.

Subiect: Sistem PC Intel
Problema: Sistemul nu porneste
Rezolvare: inlocuirea componentelor defecte (memorie si placa video)
Caz rezolvat cu succes!