Conflict driver HP LJ P2050

Am intalnit zilele acestea o eroare ciudata la o imprimanta HP LJ P2055DN din seria HP LJ P2050. Eroarea se manifesta in momentul iesirii din Microsoft Word 2007 sub forma unui mesaj de eroare sacaitor care ma intreaba daca vreau sa raportez eroarea la Microsoft sau nu, respectiv: “Faulting application winword.exe, version 12.0.4518.1014, stamp 45428028, faulting module hpcbr6bu.dll, version 0.3.1537.18, stamp 4886de69, debug? 0, fault address 0×00007fcf”.

Clientul a incercat: sa instaleze ultimul driver, dar degeaba; sa stearga .dll-ul, dar rezultatul a fost ca nu a mai avut proprietati avansate la imprimanta, astfel nu a putut seta printarea fata verso; sa foloseasca driver HP universal PCL6, dar nu are din nou proprietati avansate de printare.

Solutia este urmatoarea:

- stergerea imprimantei

- oprirea service-ului spool

- in directorul c:\windows\system32\drivers stergem tot in cazul ca este singura imprimanta instalata (daca nu lucrurile se complica, trebuind identificate fisierele corespunzatoare)

- repornim service-ul spool

- instalam driverul PCL 5 – in cazul nostru a functionat perfect.

Atentie! Discul de instalare al imprimantei instalează automat driverul PCL 6, deci ar fi bine să nu lucrati de pe el.

Succes!